0 głosów
w Płatności przez
Dzień dobry,
Pojawiło się klika sytuacji gdzie został dodany zwrot do wpłaty w celu wypłacenia np. rabatu i mimo, że status transakcji jest zatwierdzony to środki nie zostały wypłacone i należało to zrobić ręcznie przez system PayU. Chcielibyśmy wiedzieć w jaki sposób działa ten mechanizm, dlaczego mimo zatwierdzenia wypłaty środki nie są zwracane?
Przykłady: zamówienia numer 1885405 i 1876678
Pozdrawiam

1 odpowiedź

0 głosów
przez Support IdoSell
Dzień dobry,
Wskazane zamówienia zostały wcześniej zrealizowane (miały status "wysłane") a w takim przypadku, przynajmniej na ten moment, nie ma możliwości realizacji cash backu. Cash back jest możliwy do realizacji z poziomo karty zamówienia do momentu jego wysłania. Po tym fakcie, automatyczny zwrot można zrealizować za poziomu karty zwrotu bądź reklamacji.
Transakcje zwrotu, co widać w dzienniku zdarzeń, zostały zatwierdzone ręcznie przez operatora panelu, a nie PayU.
Pozdrawiam
Witaj w serwisie Q&A, w którym możesz zadawać pytania innym użytkownikom i ekspertom, dzielić się wiedzą z innymi i zdobywać wiedzę na liczne tematy.
...