Anulacja zwrotu

Question

Kontaktuję się w sprawie zwrotu 11232. Zwrot został anulowany przez klienta lub system już po tym jak wystawiona została faktura korygująca - proszę o informację dlaczego doszło do takiej sytuacji i czy klient ma możliwość anulacji zwrotu, do którego został wystawiony już dokument korygujący.

Answer 1

Dzień dobry,
Zadziałał automat z Administracja > Automatyzacja procesów > Automatyzacja zwrotów sprzedanych towarów, "Liczba dni od wygenerowania zwrotu, po upłynięciu których nieotrzymany od klienta zwrot zostanie anulowany"
Klient wygenerował zwrot, obsługa sklepu wygenerowała korektę a następnie długo nic się w zwrocie nie działo, i automat anulował zwrot.
W tym przypadku zabrakło zmiany statusu zwrotu, tak aby system nie traktował tego zwrotu jako niedostarczonego.
Pozdrawiam