Gwarancja w B2B

Question

W zależności od rodzaju sprzedaży ten sam towar może być objęty różnym rodzajem gwarancji. Sprzedając B2B możemy udzielać gwarancji producenta na 1 rok, ale sprzedając ten sam towar przez ten sam panel, a w sumie nawet przez ten sam sklep, ale odbiorcy detalicznemu towar musi być objęty Rękojmią 24 m-ce.
W związku z tym wydaje mi się, że potrzebne jest rozdzielenie gwarancji przynajmniej na sklepy, a być może również np pokazywania innej opcji dla odbiorców hurtowych.

Answer 1

Dzień dobry,
Taka propozycja jest już zapisana na naszej mapie rozwojowej i w przyszłości zostanie wprowadzona przy pracach nad tym modułem: "Umożliwienie dodania na gwarancji innego okresu dla zakupu przez firmę (w świetle prawa firma nie jest zwykłym konsumentem). Często się zdarza, że okresy gwarancji uzależnione są od tego, czy transakcja była typu B2B czy B2C"
Pana zgłoszenie dopiszę jako kolejnego klienta zainteresowanego tym elementem.

Comments

Z mojej wiedzy wynika, że w wypadku, gdy wprowadzającym do obrotu jest sprzedawca, który jednocześnie jest gwarantem, to gwarancja nadal obejmuje konsumenta przez 12mc. Jeśli klient zgłosi po tym czasie, że chce skorzystać z prawa do rękojmi, to ta rękojmia obejmuje konsumenta przez 24mc, bez znaczenia, czy gwarancja się już skończyła. W tym wypadku sprzedawca może odmówić rozwiązania problemu w ramach gwarancji (bo już minęła), ale może rozwiązać reklamację w ramach rękojmi.