PROPOZYCJA ROZWOJOWA - zmiany informacyjne dla wykonanych cash back z IdoPay (Procesowany przez serwis zewnętrzny)

Question

Witam,
Zgłaszam propozycję rozwojową, dla kwestii informacyjnych związanych z procesowaniem cash-back w IdoPay. Obecnie, gdy wypłata jest procesowana, to zamówienie nie może być np anulowane, bo klient zrezygnował z zamówienia. Takie zamówienie wisi na liście zamówień z zieloną ikonką przyjętej wpłaty np w statusie nieobsłużonym (zal) i może powodować zamieszanie przy logistyce zamówień.
Co najgorsze, takie zamówienie może być nadal przesunięte do statusu [realizowane], więc o pomyłkę nie jest trudno. W tej chwili możemy jedynie dodać notatkę do zamówienia i przesunąć do statusu [wstrzymane].
Sugeruję 2 rozwiązanie:
1. Zmianę ikonki płatności + zablokowanie możliwości przenoszenia do statusu innego niż nieobsłużone i wstrzymane
2. Zmianę ikonki płatności + stworzenie nowego statusu [Skierowane do wypłaty] i przenoszenie w ramach automatyzacji lub ręcznie.
Pozdrawiam

Answer 1

Dzień dobry Panie Łukaszu,
jak rozumiem chcieliby mieć Państwo większą kontrolę/ informację na liście zamówień bez wchodzenia do szczegółów, że zlecono cash back i oczekuje on na wykonanie. Z możliwością ewentualnej blokady zmiany statusu na wyższy tj. realizowane. Propozycja rozwojowa została oczywiście przekazana do działu technicznego. Dziękujemy za zgłoszenie.
Pozdrawiam,
Damian

Comments

Możliwość przesunięcia do kolejnego statusu, gdy cash-back został zlecony, to bezwzględna potrzeba w sytuacji, gdy klient opłacił zamówienie, a chwilę później napisał do obsługi, że prosi o odstąpienie od umowy. Podczas próby przesunięcia zamówienia, powinien być zwrócony komunikat o tym, dlaczego nie można tego wykonać. Zmiana ikony pozwoli wizualnie ocenić zamówienie na liście zamówień.