Pani Moniko,
otrzymała Pani już oczywiście wcześniej odpowiedź, ale zostawię informację także tutaj dla potomnych w ramach uzupełnienia.
Etykiety z kodami w naszym systemie zwracane są do .pdf i samodzielnie się je drukuje na swojej dowolnej drukarce - nasze aplikacje w tym nie biorą udziału i też nie jesteśmy w stanie pomóc jeśli drukowanie to nie odbywa się prawidłowo.
Dużo zależy od sposobu, w jaki są generowane kody kreskowe. W tym przypadku w szablonie była używana zmienna -> [iai:product_id_barcode_ean13], tworzy ona kod kreskowy biorąc identyfikator towaru i przerabia go na kod EAN. Jest to błąd ponieważ panelowy identyfikator towaru nie jest w standardzie EAN więc tworzenie z niego kodu kreskowego w standardzie EAN kończy się nieprawidłowością.