Brak dostępności produktów na sklepie po wystawieniu na shopee

Question

witam,
zaczęliśmy wystawiać produkty na shopee, jednak zauważyliśmy, że każdy z produktów wystawionych na shopee stał się w tym samym momencie niedostępny na samym sklepie mimo ilości dyspozycyjnych w bridge. Czy ktoś miał podobne doświadczenia? Czemu tak się dzieje i jak przywrócić dostępność produktów na sklepie?

Answer 1

Dzień dobry,
przyczyną prawdopodbnie jest włączony automat do rezerwowania towarów wystawionych na Allegro/eBay/Shopee.
Proszę sprawdzić czy automaty nie są włączone, jeśli tak, należy je wyłączyć.
rekomendowane ustawienie automatów widoczne jest na zrzucie. W ramce zaznaczyłem automaty, które muszą być wyłączone żeby nie było nieprawidłowości z rezerwacjami.
Pozdrawiam

Comments

Niestety nie mogę dodać załącznika, zgłosiłem to już do IT.
Postarem się opisać, gdzie znaleźć oraz jaki automat ustawić.
Ustawienia automatów dostępne są w sekcji SPRZEDAŻ -> Zamówienia -> Sprzedaż przez marketplaces -> Allegro/eBay/Shopee -> Ustawienia automatycznych procesów dla Allegro/eBay/Shopee
Automaty, które powodują nakładanie rezerwacji to 2 pierwsze na liście. Powinna jest Pani ustawić jak poniżej:
• Wycofywanie nadmiarowych rezerwacji towarów dla ofert (dotyczy tylko magazynów własnych) wykonuj - Ręcznie za pomocą listy
• Uzupełnianie niewystarczających rezerwacji towarów dla ofert (dotyczy tylko magazynów własnych) wykonuj - Ręcznie za pomocą listy
Pozostałe rekomendowane ustawienia:
• Pobieranie i aktualizowanie danych w zamówieniu na podstawie formularzy pozakupowych - Automatycznie (co 10 minut), koszt dostawy wpisany przez klienta
• W przypadku gdy serwis nie przekazał informacji o fakturze dla zamówienia - ustaw dane bilingowe na podstawie danych adresowych
• Wystawianie komentarza pozytywnego dla zamówień opłaconych, dla których klient dał komentarz pozytywny - Automatycznie
• Wystawianie ofert, które można wznowić - Automatycznie (co 10 minut)
• Dołączaj aktywne oferty do produktyzacji Allegro na podstawie kodu GTIN - Automatycznie (co 30 minut)
• Aktualizuj ikony na trwających ofertach po zmianie ikony serwisu na karcie edycji towaru - Automatycznie (co godzinę)
• Aktualizacja cen na trwających ofertach - Automatycznie (co 10 minut)
• Aktualizacja czasu wysyłki na trwających ofertach - Automatycznie (co 10 minut)
• Zapobieganie opłatom utrzymaniowym Allegro poprzez kończenie i ponowne wystawianie ofert wykonuj - Automatycznie (raz dziennie)
• Występowanie o zwrot prowizji za zamówienia zwrócone i anulowane - Automatycznie
• Uzupełnianie parametrów ofert na podstawie parametrów towaru. Dopasowanie kategorii serwisu zewnętrznego na podstawie Kategorii IdoSell - Tak
Pozdrawiam