Dzień dobry Panie Arturze,
po takim opisie trudno mi odpowiedzieć na Pana pytanie dlaczego plik nie chce się załadować bo nawet nie podesłał Pan informacji jaki to program, jaki błąd i może jakiego dokumentu dotyczy. Jak widzę przy poprzednim zgłoszeniu księgowa zaciąga plik JPK FA. Proponuje spróbować zaimportować plik JPK VAT czyli JPK_V7M (2, 1-0E) lub z niższej wersji które zostawiliśmy własnie po to że niektóre systemy zewnętrzne przyjmują różne formaty i wersje.
Dalszą korespondencję przeniosę do komunikatu bo jest to sprawa indywidualna jak widać po opisie.
Pozdrawiam