Dzień dobry,
W pierwszej kolejności należy sprawdzić czy konfiguracja jest prawidłowa.
W przypadku integracji z Przelewy24 przy opcji "Klucz API" w profilu płatności znajdziemy opcję "sprawdź konfigurację klucza API". U Państwa, prezentuje się komunikat: "Niestety konfiguracja nie jest prawidłowa. Sprawdź poprawność klucza oraz ustaw w panelu Przelewy24, w miejscu skąd pobrałeś klucze, adres IP sklepu. Adres IP znajdziesz w dziale ADMINISTRACJA > Zarządzanie domenami".
Proszę zatem w pierwszej kolejności poprawić konfigurację ustawiając odpowiedni adres IP Państwa sklepu, w panelu Przelewy24.
Pozdrawiam